欧戟FAQ

1．我们报价的周期是多久？

答：根据您提供给我们的询价信息，如果我们有价格表的，我们会当天及时给您报价完毕；没有价格表的品牌，我们需要联系国外厂家，向他们询价，由于时差的存在，一般需要2-3个工作日收到他们的报价。

2.我们的报价包括哪些费用？

答：报价主要由如下组成：货物本身外币采购成本，17%的增值税，产品的关税，国际运费，国内运费，报关费用，仓储费及我们公司的代购服务费用。

3．关于货期如何计算？

答：根据国外厂家提供的供货周期，从我们收到客户30%的预付款和《代理采购服务合同》盖章的回传件（二者缺一不可），开始计算货期，一般以合同中的具体货期为准。

4．客户如何订货？

新客户请提供贵司的开票资料，并提供准确的采购信息，签订合同。

5．客户如何接收货物？

答：当快递公司或是物流公司将货物送到贵公司处时，请您务必一定要先检查货物包装是否完好，货物是否受损，如有受损，一定不要签收，可以马上拍下照片或联系我们，我们公司的所有货物都是有保费的，如果您签收后才发现货物损坏，将无法向快递公司或物流公司索赔的。

6．客户何时能够收到发票？

答：货物和发票是分开单独发送的，一般在收到货物的1周左右，您就会收到我们的发票。

7．如果客户发现货物有问题怎么办？

答：当您发现货物有问题时，请第一时间与为你服务的业务员联系，如果客户怀疑产品性能出现问题，可以和业务员沟通后退回我公司，我们公司会联系原厂家，进行质量鉴定和维修，若鉴定结果属于贵公司使用原因，则产生的所有费用由贵公司承担，若鉴定结果属非贵公司原因，则产生的所有费用由我们公司及国外厂家承担。