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上海欧戟工业控制设备应有的服务理念

2016-06-18 点击数:867

尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们上海欧戟工业控制设备作为一家备件服务商一直坚持和倡导的服务理念。

那么,我们上海欧戟工业控制设备具体应该怎么做呢?

一、每走一步,上海欧戟工业控制设备应该首先想到的是顾客 在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。

二、顾客永远是对的

1、顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者;

2、顾客最了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;

3、由于顾客有“天然一致性” ,同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。

三、顾客满意三要素: 商品满意:指顾客对商品品质的满意。服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。

我们上海欧戟工业控制设备能做到为汽车,食品,化工等500家企业提供备件采购服务,因为什么,因为我们让客户在体验我们的服务中感到了满意。我们做到了。